Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Responsable: Daniela Alós Reyna Farje
Contacto: hola@escuchactiva.com
Escucha Activa es una iniciativa de apoyo voluntario impulsada tras el terremoto de Venezuela de junio de 2026, con el respaldo institucional de Punto Medio Coworking (Madrid), ONG Toneladas de Alegría y SingularMente (Lima). La persona responsable de las decisiones sobre el tratamiento de tus datos personales en esta plataforma es la indicada arriba.
2. ¿Qué datos tratamos?
Si solicitas apoyo: nombre o alias, medio de contacto (WhatsApp o correo), país desde donde escribes, idioma de preferencia, nivel de urgencia, una breve descripción opcional de tu situación. Este último dato, y en general el hecho de que estés solicitando apoyo psicológico, se considera un dato de categoría especial (salud) según el art. 9 RGPD, y recibe protección reforzada.
Si te inscribes como psicólogo voluntario: nombre completo, correo, contacto opcional, país desde donde atenderías, idioma(s), orientación teórica, formación, país y número de colegiatura, años de experiencia.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Únicamente para:
- Conectar a personas que solicitan apoyo con un psicólogo voluntario disponible según idioma, país y disponibilidad.
- Verificar la colegiatura activa antes de activar psicólogos en la red.
- Hacer seguimiento del límite de dos sesiones.
- Contactarte por tu solicitud o inscripción.
No usamos tus datos con fines comerciales ni los cedemos a terceros distintos de los mencionados aquí.
4. ¿Cuál es la base legal?
Tu consentimiento explícito (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD, este último específico para datos de salud), otorgado al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a hola@escuchactiva.com.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitudes de apoyo | Hasta 3 meses después del cierre del caso (o del último contacto, si no hubo respuesta), tras lo cual se eliminan o anonimizan. |
| Inscripciones de psicólogos | Mientras esté activo en la red, y hasta 3 meses después de su baja. |
6. ¿Con quién compartimos tus datos?
- Google (Workspace/Sheets): encargado de tratamiento, con cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales.
- El psicólogo voluntario que te atienda: recibe tus datos de contacto; a partir de ahí la relación se rige por lo que acuerden entre ambos, y el psicólogo responde de su propio tratamiento de esa información.
No compartimos datos con Punto Medio Coworking, ONG Toneladas de Alegría ni SingularMente más allá de la coordinación operativa estrictamente necesaria.
7. Menores de edad
Este servicio está pensado para adultos. Si eres menor y necesitas apoyo, pide a un adulto de confianza que te ayude, o contacta un recurso especializado en menores. Si detectamos que una solicitud viene de un menor, buscaremos el consentimiento de madre, padre o tutor, o derivaremos a un recurso especializado.
8. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. Para ejercerlos, escribe a hola@escuchactiva.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Los datos se almacenan en un sistema privado (Google Workspace) con acceso restringido a la coordinadora de la red. No se publican ni se indexan.
10. Cambios en esta política
Este documento puede actualizarse; la fecha de última actualización aparece arriba. Los cambios relevantes se comunicarán por correo a quienes tengan datos activos en el sistema.